이면스튜디오취소·환불 정책
이면스튜디오(컷파우)는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 아래 기준으로 결제 취소와 환불을 처리합니다. 홈페이지 제작은 고객 맞춤으로 진행되는 서비스라 작업 진행 단계에 따라 환불 금액이 달라집니다.
1. 홈페이지 제작 · 사장님 창업 세트
| 작업 시작 전 (결제 후 기획 착수 전) | 결제 금액 전액 환불 |
|---|---|
| 기획 진행 중 (페이지 구성안 공유 전) | 결제 금액의 80% 환불 |
| 디자인 시안 전달 후 | 결제 금액의 50% 환불 |
| 개발 진행 중 | 결제 금액의 30% 환불 |
| 최종 결과물 전달 후 | 환불 불가 (단, 아래 3항의 경우 제외) |
- 창업 세트의 로고는 시안 확정 후, 정산시트는 파일 전달 후 해당 부분 금액을 제외하고 환불합니다.
- 고객 요청으로 일정이 30일 이상 중단된 경우, 진행된 단계 기준으로 정산 후 환불합니다.
2. 정산시트 (디지털 파일)
- 파일을 내려받거나 전달받기 전: 전액 환불
- 파일 전달 후: 디지털 콘텐츠 특성상 단순 변심에 의한 환불은 어렵습니다.
- 가게 맞춤 세팅 상품은 세팅 시작 전 전액, 세팅 진행 중 50% 환불합니다.
3. 스튜디오 사정에 의한 환불
- 약속한 일정을 스튜디오 사정으로 지키지 못하거나, 합의한 작업 범위를 제공하지 못한 경우 전액 또는 미이행 부분을 환불합니다.
- 납품 후 7일 이내 발견된 오류는 무료로 수정하며, 수정이 불가능한 경우 해당 부분을 환불합니다.
4. 환불 신청 방법과 처리 기간
- 신청: 카카오톡 채널 "이면스튜디오" 또는 이메일 kokona7426@naver.com
- 환불은 신청 확인 후 3영업일 이내에 결제한 수단으로 처리합니다. 카드 결제 취소는 카드사 사정에 따라 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.
- 크몽으로 결제한 경우 크몽의 취소·환불 규정이 함께 적용됩니다.
- 도메인·호스팅 등 고객 명의로 직접 구매한 외부 서비스 비용은 환불 대상이 아닙니다.
5. 사업자 정보
상호 컷파우(CutPaw) · 대표 전세영 · 사업자등록번호 333-34-01831 · 서울특별시 강서구 · 이메일 kokona7426@naver.com
시행일: 2026년 11월 2일